Непростая история о тяжелой работе Любы, оператора службы спасения. Это ее первый рабочий день, к которому она готовилась долгие годы. Звонок. На другом конце провода до ужаса напуганная девочка, которая потерялась в зимнем лесу, и тело уже перестает ее слушаться. Невероятное самообладание, стрессоустойчивость, собранность и умение сохранять спокойствие в критических ситуациях, не поддаваться собственным эмоциям — именно те качества, которые помогают операторам принимать верные решения.