В центре сюжета находится группа переговорщиков, возглавляемая Эриком Бомоном (Люк Робертс). Этот парень, будучи хакером, врачом и юристом, берётся за самые рискованные и сложные задания в самых разных точках Земли. Команда Эрика получает вызов каждый раз, когда людей похищают преступники или когда мирные жители оказываются заложниками в их руках. Спасти людей и избежать ненужных жертв под силу лишь Бомону и его команде. Каждая новая серия — это отдельная повесть о том, как небольшое коллектив людей, объединённых общей целью, пытается предотвратить самый страшный исход событий.